業務運用サービス
オンサイトBPOサービス
お客様の社内にニーズに応じた受託体制を構築
原票をはじめとする大切な情報資源を社外に持ち出すことなく、企業内でアグレックスの処理センターと同等の処理能力を発揮するのがオンサイトBPOサービスです。 企業内にアグレックスの業務運用ノウハウとシステム技術を活かし、業務に最適な処理体制を構築し、受託業務の運用からスケジュール管理・スタッフの労務管理・教育までを一括して行います。
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継続的に安定した運用体制 企業内での安定的な処理体制の確保を可能にします。 質の高い業務の遂行と業務管理からメンバー教育までを一括で行うことにより、長期にわたり安定した体制を維持します。 |
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一括処理化での効率的な運用体制 業務経験が豊富で要員管理の適性があるスーパーバイザーのもと、業務に必要なスキルをもつスタッフによる業務運営体制を確立し、効率的に業務を遂行します。 企業内のシステム環境に合わせたスタッフの確保のほか、システムおよび機器環境を含めての提供も可能です。 |
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対象業務を充分に対応できるキャパシティーの確保 アグレックスの処理センターのバックアップにより、業務量・ピーク時へのフレキシブルな対応を可能にします。 |
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業務全体の提案 必要に応じて、業務全体の改善提案およびシステム開発・改訂の対応などを行います。これにより、業務全体の効率化や関連部門との適切な対応を可能にします。 |
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労務管理の軽減 処理体制の維持のため、入力業務をはじめとする専門職の、採用・教育・管理などの労務管理の軽減を可能にします。 |
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将来的な拡張性 アグレックスリソース（入力センター・システムセンター・データセンター・コンタクトセンター・データ運用センターなど）と専用ネットワークで接続することにより、さらに効率的な体制の構築ができます。 |
事例
業務プロセス一括アウトソーシング
企業には様々な業務プロセスが存在します。企業が成長する過程や事業の転換、新規事業の開始などのタイミングでは、従来の組織では運用しにくい業務や、コストが増加してしまう業務が発生する場合があります。様々な事情によって課題を抱える場合は一括アウトソーシングという手法も有効です。
・仕事の流れが明確になりトラブルが減少
・移行時に業務管理システムを構築
・移行計画・実施・管理がポイント
・アグレックス一社にしたことによりチームワークが良くなる
・報告が一本になり業務全体の状況がタイムリーに把握できる
・問題解決がスピーディになる
・採用、教育などの管理負荷が減少
・業務量や品質状況に応じて料金の設定ができ、明確になる
チーム運営サービス
