イベント

Agentforce Innovation Day Service TOKYO

人材が不足する中でも複雑化する顧客ニーズと効率化への高まる期待。カスタマーサービスの未来は、現状の延長線上にはありません。

SalesforeceⓇの最新プラットフォーム『Agentforce』は、AIエージェントを活用することで、単なる業務の自動化でなく、まったく新しいカスタマーサービス組織の構築を実現します。

本イベントでは、業務効率化と顧客体験向上を両立させるための新しいAIソリューションを、事例と共にご紹介します。次なるステージへの一歩を、ぜひご体感ください。

概要


日時	2025年3月12日（水）16:50～17:20 [2F Room 201]
セッションタイトル	BPMと組み合わせるAI活用の最大化
セッション内容	AIの活用には、活用すべき業務を特定しプロセスの棚卸と、プロセスに合わせた設計が必要です。弊社は長年、お客様業務の継続的な改善をBPM（Business Process Management）を通じて実績を積んできました。 SalesforceとBPMを組み合わせたAIの実践的活用方法を、弊社の保険業界におけるコンタクトセンター業務をベースにご提供します。

株式会社アグレックス
ビジネスプロセスマネジメント事業統括本部
事業企画統括部
事業企画部長
森田純一

株式会社アグレックス
デジタルトランスフォーメーション事業本部
クラウドソリューション第1事業部
西日本クラウドソリューション部
上級マネジャー
佐藤進之介

株式会社アグレックス　ビジネスプロセスマネジメント事業統括本部　営業統括部