WEBセミナー
BPM×AI活用／保険業界コンタクトセンターにおけるAgentforceのユースケース
SalesforeceⓇの最新プラットフォーム『Agentforce』は、AIエージェントを活用することで、単なる業務の自動化でなく、まったく新しいカスタマーサービス組織の構築を実現します。本ウェビナーでは、業務効率化と顧客体験向上を両立させるための新しいAIソリューションを、事例と共にご紹介します。
概要
| 日時 | 2025年8月18日（月）13:00～13:30 |
|---|---|
| 会場 | オンライン |
| 参加費 | 無料（事前登録制） |
| 内容 | AIの活用には、活用すべき業務を特定しプロセスの棚卸と、プロセスに合わせた設計が必要です。 弊社は長年、お客様業務の継続的な改善をBPM（Business Process Management）を通じて行ってきました。 その実績を基に構築した、SalesforceとBPMを組み合わせたAIの実践的活用方法を、弊社の保険業界におけるコンタクトセンター業務をベースにご紹介します。 |
講演者
株式会社アグレックス
ビジネスプロセスマネジメント事業統括本部
事業企画統括部
事業企画部長
森田 純一
ビジネスプロセスマネジメント事業統括本部
事業企画統括部
事業企画部長
森田 純一
株式会社アグレックス
デジタルトランスフォーメーション事業本部
クラウドソリューション事業部
西日本クラウドソリューション部
上級マネジャー
佐藤 進之介
デジタルトランスフォーメーション事業本部
クラウドソリューション事業部
西日本クラウドソリューション部
上級マネジャー
佐藤 進之介
お申し込み
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お問い合わせ先
株式会社アグレックス ビジネスプロセスマネジメント事業統括本部 営業統括部
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