オンラインイベント

次世代コンタクトセンター戦略セッション

カスタマーサポートシンポジウム併催イベント

この度、公益社団法人企業情報化協会主催の「カスタマーサポートシンポジウム」内で開催される「次世代コンタクトセンター戦略セッション」に登壇いたします。本セッションはオンラインでアーカイブ配信されますので、ご都合の良いタイミングでぜひご覧ください。

概要


日時	2026年9月11日（金）～10月2日（金）
形式	オンラインアーカイブ
参加費	無料（事前登録制）
主催	公益社団法人企業情報化協会
講演内容	［セッション番号］SS5 ［タイトル］LINE活用による顧客接点強化とAIを使った人材育成の実践［概要］ LINE公式アカウントの運用でお困りごとはありませんか？登録者の属性に応じた「的確なセグメント配信」で配信コストを7割削減し、LINEで届く問い合わせへの「カスタマー対応・運用代行」までトータルでサポートするサービスをご紹介します。顧客エンゲージメントを高め、成果に直結するLINE運用の自動化・効率化のポイントを解説します。また、オペレーター育成施策の一つであるAIロープレを活用した、実践的な人材育成の事例についてもお伝えします。

株式会社アグレックス
営業本部
マーケット開発部
上級主任
呉　亜紀

株式会社アグレックス
カスタマーリレーションサービス事業部
コンタクトサービス部
上級主任
廣川　なつき

株式会社アグレックス　営業本部マーケット開発部