2026年2月24日

TISインテックグループの株式会社アグレックス（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：柳井 城作、以下：アグレックス）は、株式会社JTBグローバルマーケティング＆トラベル（本社：東京都品川区、代表取締役社長 執行役員：石田 恒夫、以下、JTBGMT）より、「GMTベストサポート賞」を受賞しました。

JTBGMTでは、事業パートナー企業とのより良い関係構築を目指した表彰制度を設けており、社員による投票で表彰する企業を決定しています。アグレックスは、JTBGMTの営業部門・財務部門における訪日旅行の企画・手配・支払業務を対象に、業務調査から変革実行、変革後の再分析・改善まで支援しており、JTBGMTのBPR推進に寄与したことが評価され受賞に至りました。

本プロジェクトでは、業務調査として「ビジネス変革サービス」によりAs-Is業務プロセスを可視化・分析して課題を抽出し、役割の再定義・標準プロセスの見直しを実施してTo-Be方針を策定しました。To-Be方針に基づいた変革の実行にあたり、マニュアル・フォーマット類の標準化するなど、JTBGMTが進める標準プロセス定着化施策を伴走型で支援しました。また財務支払業務においては、アグレックスがBPOノウハウを活かして運用設計を行い、効率的かつ安定的に業務を代行しています。
加えて、当初の業務調査から2年経過した現在は、標準プロセス定着化施策のBefore・After分析を行い再評価することで、更なる改善に向けて取り組んでいます。

アグレックスは今後も、業務調査・分析と高品質なBPOサービスを提供することにより、JTBGMTの業務改革に貢献していきます。

弊社のBPRプロジェクトにおいて、アグレックスには業務調査から標準プロセスの定着化、安定的な業務運用、さらには改善に向けた再分析に至るまで、一貫したご支援を通じて大きく貢献いただきました。とりわけ、財務支払業務における卓越したサポートと安定した成果は、アグレックスの高い専門性を示すものであり、弊社の業務運営に多大な価値をもたらしています。今後もアグレックスとの強固なパートナーシップのもと、更なる業務改革を共に加速してまいります。

株式会社JTBグローバルマーケティング＆トラベル　代表取締役 社長執行役員　石田 恒夫氏

「ビジネス変革サービス」は、お客さま業務の全体最適化を実現するために、現状業務の可視化・分析から自動化、アウトソーシングまでトータルで支援する BPR（ビジネスプロセス・リエンジニアリング）ソリューションです。本サービスは、従来専門家にしかできないとされていた高度な判断業務まで可視化・分析したうえであるべき業務プロセスを定義することで業務全体の最適化を実現します。
https://www.agrex.co.jp/service/detail/business-transformation.html

アグレックスは、業界や業務における豊富な経験・ノウハウを持つ人材と、独自の運用システムや最新鋭の設備を有しており、「データを活用したい」「煩雑な業務を効率化したい」といった、あらゆるお客さまの課題・要望にあわせて最適なBPOサービスを提供しています。コンタクトセンター、受付・事務などの業務を組み合わせた提案はもちろん、紙業務のデジタル化やデータ分析、業務プロセスの可視化・改善まで、お客さま業務をワンストップで支援します。
https://www.agrex.co.jp/service/detail/bpo-service.html