コールセンターサービス

お客様企業の業界動向や企業文化に基づく多種多様なニーズに対応

多様化する顧客ニーズや他社との差別化を背景とし、コンタクトセンター業務の企業戦略上の位置づけがますます高まるなか、企業の顧客戦略はカスタマーエクスペリエンス(顧客体験価値)の向上が大きな課題となっています。アグレックスでは最先端のITサービスを活用し、あらゆる企業の多種・多様な顧客ニーズ、顧客とのコミュニケーションを更に発展させる、最適なサービスを提供します。

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特徴

1
高い顧客満足度の維持と向上
長年培った豊富な業務ナレッジを駆使し、最適な業務運用と顧客体験価値を最大化する、満足度の高いコミュニケーション拠点を提供します。
2
業務運営人材スキルの安定化・高度化
長年培った業務ノウハウにより、適切な人員配置やシステム構築、ツール整備を行い、正確で丁寧な応対を実現可能な高品質の人材を提供します。
3
豊富な顧客接点チャネルへの対応
デジタルメディアの急速な普及により、多様化する顧客接点チャネルに対応した高機能なサービスを提供します。
4
多機能型コンタクトセンターの運営
コンタクトセンター機能に加え、データマネジメント機能、事務処理機能などを融合させたCRM戦略拠点としての高品質なサービスを提供します。

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お客様のニーズに応じて、日本とタイ(バンコク)を効率的に活用したワンストップソリューションを提供します。

I-AGREX (Thailand) CO., LTD.

活用例

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