業務プロセス変革をトータルサポート

アグレックスの
サービス提供コンセプト

アグレックスは、1965年に損害保険会社の保険証券のカナタイプを受託する事業から歩みだしました。
それはまさに、お客様のお手元に渡るものであり、「顧客データ」そのものにほかなりません。

以来、私たちは「顧客データ」を取り扱い、「お客様のお客様」との接点となるフロント領域を中心に、業務プロセスを最適化し、付加価値創造の最大化をお手伝いしてきました。
最適解のために、分析から戦略策定、プロセス・業務構築、そして運用・オペレーションまで、私たちはコンサルティング、IT、BPO、あらゆる選択肢を組み合わせたお客様ごとのソリューションをトータルかつワンストップでご提供します。

また、BPOを中心とした幅広いリソースによる即応力も私たちの強みのひとつです。
お客様の置かれた状況や課題に応じて、さまざまなフェーズ・切り口からパートナーシップを構築し、お客様の成長・イノベーションを支援しつづける、それがアグレックスの提供価値です。

業務プロセス変革を
ワンストップでサポート

ANALYSIS

AsIs業務の可視化、データ分析

AsIs業務を判断工程まで可視化・分析します。また、保有データを正規化し分析を行います。

STRATEGY

コンサルティング・戦略策定

ANALYSISの結果をもとに、お客様の課題や状況にあわせて、ToBe業務プロセスを描き、その実現方法の検討と費用対効果の算出を行います。

OPERATION

高品質な
業務運用

STRATEGYで策定したToBe業務プロセスにもとづき、お客様に代わって効率的かつ高品質な業務運営を行います。

SYSTEM

システム構築・運用、ツール導入

STRATEGYで策定したToBe業務プロセスにもとづき、最適なシステム構築やツール導入を行います。

ANALYSIS
STRATEGY
SYSTEM
OPERATION

ANALYSIS

業務プロセス変革の秘訣は
徹底した可視化にあり！

AsIs業務の可視化、データ分析

業務が属人的になっていて、ブラックボックス化している
マニュアルはあるが、人による判断作業工程までは盛り込めていない
データは蓄積しているが、活用の仕方がわからない
保有データをメンテナンスしていないため、データの重複などがあり、使用できる状態にない

長年のBPO経験により実務を知っているアグレックスだからこそ、マニュアルに落とし込まれていない、
人が行っている判断作業工程まで徹底的にAsIs業務を可視化したうえで、分析を行うことを可能です。

また、データ分析の精度を高めるために重要なのは、データの正確性です。
データ分析の前処理として、名寄せや正規化を行い、
お客様の保有データを情報資産として利活用できる状態に整えます。

主なサービス

ビジネス変革サービス

お客様のAsIs業務を判断作業工程まで徹底的に可視化・分析し、最適プロセスに整流化してToBe業務プロセスを設計することで、お客様業務の全体最適化を支援します。

BPEC業務の見える化サービス

BPEC手法により、2週間程度（最短5日）で定量的に業務課題の見える化を行います。

Precisely Trillium関連サービス

さまざまなデータを各種辞書機能・マッチング機能によりクレンジング・名寄せ・統合を行い、精度の高いデータコンテンツを構築します。

STRATEGY

実効性のあるToBe業務プロセスを描き
目指す方向性をあきらかに！

コンサルティング・戦略策定

一般論や理想論はわかるが、自社にはマッチしない
ありたい姿はあるが、実現するための方策がわからない
費用対効果が見えないので、社内決裁を得にくい

ANALYSISでの分析結果をもとに、お客様のご要望と状況にあわせて、
戦略にもとづくToBe業務プロセスを描き、その実現方法の検討と、費用対効果の算出を行います。

BPOとシステムの両輪を揃えており実務を知っているアグレックスだからこそ、
机上の空論や理想論にならない、実効性の高い戦略・ToBe業務プロセスの設計が可能です。
また、戦略を立てて終わりではなく、システム構築やツールの導入、運用支援、
事務オペレーションなど、実装・運用でも継続したサポートを行います。

主なサービス

ビジネス変革サービス

お客様のAsIs業務を判断作業工程まで徹底的に可視化・分析し、最適プロセスに整流化してToBe業務プロセスを設計することで、業務全体の最適化を支援します。

BPR支援サービス

DX/BPRが必要な業務に対し、豊富な実績をもとに「IT企画立案」から「PoC支援/業務運用」までを支援します。お客様から気軽にご相談いただける「ITのかかりつけ医」として、ベストプラクティスの検討から構築をシームレスに実現します。

SYSTEM

きめ細やかな対応力と技術力で
システムのライフサイクルを一貫して支援！

システム構築・運用、ツール導入

開発からツール導入、保守業務までまとめてまかせたい
実績のある会社に安心して委託したい
知識をもったスタッフがおらず、どのようなシステム・ツールが適しているのかわからない

スクラッチ開発はもとより、Salesforce®やintra-mart®などビジネスプラットフォームを使用した開発、
WEBサイト構築、ツール類の導入支援など、幅広い範囲に対応しています。
取り扱い製品数は130を超え、お客様にあったご提案が可能です。
構築後の保守業務にも対応しており、運用するなかでの課題や改善ポイントを
お客様へ連携・ご提案し、継続的な業務改善を支援します。

主なサービス

Salesforce関連サービス

多数の実績で培ったノウハウを活用し、Salesforce技術に習熟したメンバーが、システム導入からその後の運用・保守までサポートします。

intra-mart関連サービス

BPOサービスから得た専門性の高い金融業・製造業・流通業などの業務ノウハウをもとに、お客様の業務プロセス変革やDX推進を支援する、intra-martを活用したさまざまなDXソリューションを提供します。

WEB申し込みサイト構築支援サービス

WEB申し込みサイトや会員制サイトなどを構築するために必要な標準機能をパッケージ化して提供します。

※Salesforce、Sales Cloud、及びその他はSalesforce.com, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。
※intra-martは株式会社NTTデータイントラマートの登録商標です。

OPERATION

BPOのパイオニアとして、
豊富なサービスメニューでニーズに応える！

高品質な業務運用

業務運用にかけている工数をコア業務に集中させたい
オペレーターの教育に時間や手間を要している
品質面に課題を感じている
有事においても事業継続性を確保したい

業界や業務における豊富な経験・ノウハウをもつ人材、
独自の運用システムと最新鋭の設備により、効率的かつ高品質サービスを提供します。
エントリー、事務、コンタクト、プリント、プロセシングなど、
業務オペレーションを行ううえで必要な機能が揃っており、機能×規模の充実は国内随一です。
日本国内に複数センターを設けているほか、ベトナムにオフショア子会社を有しており、
お客様との契約範囲内で業務分散することでBCP対策が可能です。